Increased queue times. Läs mer

How can we be of assistance?

Our guides cover most inquiries.

Guides Contact us Service status

Invoices

Varför får jag inte min faktura?

Börja med att kontrollera om du har någon aktiv faktura på Mina Sidor. Notera att vi alltid fakturerar för de tre första månaderna på första fakturan, detta kan innebära att fakturan är lite högre samt dröjer med att komma. Men var inte orolig, du kan alltid se alla aktiva fakturor, samt justera förfallodatumet här.

Ser du fakturan på Mina Sidor men har inte fått den hem i brevlådan?

Faktureringsadress - Vi skickar inte fakturan till din folkbokföringsadress utan till den adress du har registrerat med oss. Du kan kontrollera att du har rätt faktureringsadress eller ändra denna i inloggat läge på Mina Sidor.

Autogiro eller e-faktura - Har du valt att registrera autogiro eller e-faktura med oss så kommer fakturan inte längre att komma i brevlådan, utan direkt in på din internetbank. 

E-postfaktura - Har du valt att registrera e-postfaktura hos oss kommer fakturan att komma till den e-postadress du angivit, är du osäker på vilken denna är? Ingen fara, även den hittas på Mina Sidor.