Hur kan vi stå till tjänst?

Vi har guider som täcker det mesta av det du behöver hjälp med.

Guider Kontakta oss Driftstatus

Faktura

Tar ni ut någon faktureringsavgift?

Ja, att få brevfaktura kostar 35 kr per faktura. Detta täcker administrativa kostnader samt porto. Vi har även valt att ta ut denna som en del av vårt miljöarbete.

Vill du undkomma denna avgift kan du istället välja e-faktura eller autogiro, dessa alternativ är helt kostnadsfria.

Hur får jag min första faktura?

Din första faktura kommer per automatik per post om inget annat val har gjorts, du kan ansöka om att få din faktura elektroniskt så fort du har tecknat din tjänst och fått ditt välkomstmail, detta då allt som behövs som referens är ditt kundnummer.

Vilket betalningssätt passar mig bäst?
  • Med autogiro dras beloppet automatiskt från ditt konto varje månad, du behöver inte aktivt göra något och autogiro är kostnadsfritt.
  • Väljer du e-faktura får du smidigt din faktura direkt till din internetbank, du kan se specifikationerna för din faktura direkt i banken och måste aktivt godkänna att den ska gå iväg. Även detta betalningssätt är kostnadsfritt.
  • E-postfaktura kommer direkt till din angivna e-postadress, detta alternativ kostar 19 kr per faktura och detta är en administrativ kostnad. E-postfaktura kan du anmäla under Min Profil på vår hemsida.
  • Brevfaktura eller pappersfaktura passar dig som tycker om eller har behov av att få en fysisk faktura direkt i brevlådan, observera att denna per automatik kommer till den adress din tjänst är beställd till. Vill du i stället ha din faktura till en annan adress så behöver du uppdatera din faktureringsadress, detta kan du göra genom att kontakta kundtjänst. Brevfaktura kostar 35 kr per faktura.
  • Kivra - din digitala brevlåda. Du kan nu även få din faktura direkt i din digitala brevlåda, säkert, snabbt och miljövänligt. Med Kivra kan du samla all din viktiga kommunikation på ett och samma ställe. Du kan enkelt aktivera din digitala brevlåda här, allt du behöver är Mobilt BankID. Fakturavgiften är 35kr per faktura.
Hur ofta kommer min faktura?

Din faktura kommer per automatik en gång i månaden, du kan välja att få den kvartalsvis genom att kontakta kundtjänst.

Hur ansöker jag om e-faktura/autogiro?

För att skaffa autogiro eller e-faktura går du tillväga på detta vis;

  • Logga in på din internetbank
  • Välj e-faktura, autogiro eller elektronisk faktura, eller motsvarande alternativ.
  • Sök på Ownit som betalningsmottagare eller ange bankgironummer 5860-8225
  • Fyll i formuläret. Kan du ej ditt kundnummer så hittar du det på Mina Sidor samt på dina fakturor. Ditt kundnummer finns även med i ditt välkomstmail. Om ditt kundnummer innehåller ett bindestreck är det viktigt att detta är med.
  • Klicka på skicka. Klart!
Jag har tappat bort eller inte fått min faktura

Du kan alltid se din faktura på Mina Sidor, har du problem med postgången hem till dig ber vi dig istället att välja ett digitalt alternativt.