Meny
Vi har besvarat 22 samtal senaste 60 minuterna Kötid just nu: 53 sekunder

Kundservice



Börja med att logga in på ditt Telefonicenter på http://tc.ownit.se

där du loggar in med:
Användarnamn: "Ditt telefonnummer inklusive riktnummer"
Lösenord: "Finnes på välkomstbrevet för telefonin"




  • Klicka på "Vidarekoppling" som ligger till vänster på sidan




Du kan välja att vidarekoppla din telefon vid vissa händelser mellan vissa tidsintervall, eller en kombination av båda.



Händelsestyrda vidarekopplingar

  • Direkt - Alla samtal kopplas direkt till det nummer som du valt att vidarekoppla till.
  • Upptaget - Samtalen går fram som vanligt men kopplas vidare om det är upptaget.
  • Obesvarat - Samtalen går fram men vidarekopplas om du inte svarar. Du bestämmer själv hur lång tid (i sek) det ska ta innan samtalet kopplas vidare.
  • Tandem - Samtalen går fram till ditt vanliga nummer samtidigt som det kopplas ut till det nummer du angivit. Den telefon där du svarar först får samtalet och det slutar ringa i den andra telefonen.
  • Urkopplad - Om din telefon är urkopplad kopplas samtalet hit. Om du inte har angivit något här används vidarekopplingen under 'Upptaget'.

För att sätta en vidarekoppling dit inkommande samtal skall vidarekopplas gör följande:
  1. Välj vilket fördefinierat nummer du vill koppla vidare till eller skriv in ett valfritt nummer direkt i det vänstra fältet
  2. Klicka på [spara]-knappen
  3. Vidarekopplingen aktiveras

För att ta bort en vidarekoppling:
Välj det tomma fältet längst upp i rullgardinsmenyn under Fördefinierad eller radera nummret i fältet Nummer, klicka därefter på spara.


Notera att du debiteras för varje samtal som vidarekopplas.
Exempel:
Vidarekopplar du till ett mobiltelefonnummer så kommer du debiteras som att du själv ringer ett mobilsamtal och minutavgiften som följer.




Till toppen

Ställ din fråga till oss här