TV

Användarnamn

Var hittar jag mitt TelenorID?
Den mejladress du har haft som användarnamn i Ownit Play är samma som ditt TelenorID

Var ser jag mitt användarnamn i Telenor Stream?
Det syns på Mina Sidor. Är det en mejladress du inte längre använder, ring till Kundservice så hjälper de dig att skapa en ny

Koder

Vad är det för kod som jag ska skriva in när jag loggar in i tjänsten?
När du loggar in i tjänsten första gången, skickas en OTP-kod till den mejl du har som användarnamn. Den koden är en engångskod och du behöver inte spara den för framtida bruk

Måste jag logga in på nytt i tjänsten varje gång jag ska använda den?
Nej, om du markerar ”håll mig inloggad” när du loggar in första gången, så kommer du vara inloggad i tjänsten tills vidare. (om ett år måste man logga in igen)

Jag blir ombedd att skriva in en Pinkod när jag ska skapa profiler i nya Telenor Stream, vad är det för kod?
Det är samma kod som du har till hyrfilm. Kommer du inte ihåg den, så byter du på Mina Sidor

Jag satte en kod när jag skapade en ny profil. När ska den användas?
Sätter du en kod i samband med att du skapar en profil så används den koden för hyra film på den profilen (om hyra film är tillåtet på profilen)

Du har kvar samma kod i din Tv-box som tidigare

Byter du koden på på Mina Sidor kommer du ändra den även för befintliga enheter som du använder tjänsten på

Jag ändrade kod på min (ägare av kontot) profil, nu fungerar inte den att hyra film med?
Det är den kod du valt på Mina Sidor som är master för att hyra film

Hyrfilm

Jag hyrde film i appen och nu kan jag inte se den i min box?
Du har tillgång till filmen i den enhet hyrt den i