Increased queue times. Läs mer

How can we be of assistance?

Our guides cover most inquiries.

Guides Contact us Service status

Subscription

Vad är ett stadsnät?

Bor du i en bostad där du kan välja mellan flera olika leverantörer, exempelvis Ownit, så tillhör du ett stadsnät.

För att veta om vi levererar på din adress så kan du söka här uppe i sökfältet eller helt enkelt koppla in en dator eller router direkt i din fibermottagare eller i ditt bredbandsuttag.

Porten du ska koppla in din utrustning i heter vanligtvis LAN 1 men kan också kallas för till exempel TX eller FX.

Aktivering

Aktiveringstiden ser ut lite olika beroende på vilket stadsnät du tillhör, men ledtiden brukar ligga på mellan 1 - 5 dagar. Hur lång tid det tar på just din adress ser du i beställningsflödet.

Kontrollera först att din router är avsedd för fiber och inte är låst till en tidigare operatör samt att du har en fungerande nätverkskabel. De vanligaste kablarna har benämningen CAT 5 eller CAT 6. Har du beställt en hastighet över 100mbit behöver du en CAT 5e-kabel eller högre för att få ut din hastighet. 

Det går bra att koppla en dator direkt i uttaget, men vill du kunna använda flera enheter samt använda Wifi (trådlöst) behöver du en router. Du kan beställa och aktivera tjänsten direkt du har kopplat in din utrustning eller genom att kontakta kundtjänst.